개인정보처리방침

1. 수집하는 정보

당사는 귀하의 FibreTel 경험을 제공, 유지 및 개선하기 위해 정보를 수집합니다. 수집할 수 있는 정보는 다음과 같습니다:

• 기본 정보: 이름, 서비스 주소, 이메일, 전화번호
• 계정 설정 시 정부 발급 신분증(신분증 문서 ID)
• 계정 세부 정보: 주문 내역, 서비스 요금제, 활성화 날짜
• 통신 내역: 당사 팀과의 연락 요약
• 언어 기본 설정
• 알림 기본 설정(이메일, SMS)
• 은행 계좌 정보(사전 승인된 자동 이체에만 사용; 당사의 결제 처리업체와 안전하게 공유됨)
• 신용카드 정보(당사에 저장되지 않음—당사 처리업체의 보안 포털에 직접 입력됨)
• 앱 및 포털 활동: 로그인 데이터, 기능 사용, 기기 정보
• TV & 스트리밍 사용: 시청 채널, 스트리밍 콘텐츠
• 대역폭 사용량
• IP 주소 할당: 당사는 귀하의 계정에 어떤 IP 주소가 언제 할당되었는지 기록합니다
• 네트워크 사용 메타데이터(기술, 보안 및 최적화 목적을 위해 당사 네트워크를 통해 연락된 목적지에 대한 일반 정보를 포함할 수 있음 – 콘텐츠 아님)

2. 수집 목적

• 서비스 활성화, 유지 및 지원을 위해
• 필수 계정 관련 메시지(예: 서비스 활성화, Wi-Fi 자격 증명, 청구, 연체 통지)를 보내기 위해
• 문의에 응답하고 문제 해결을 위해
• 서비스 및 사용자 경험 개선을 위해
• 법적 및 규제 의무를 준수하기 위해

3. 당사가 하지 않는 일

• 당사는 귀하의 데이터를 누구에게도 판매하거나 대여하지 않습니다
• 당사는 귀하의 데이터를 타겟 광고에 사용하지 않습니다
• 당사는 법적으로 요구되지 않는 한 귀하의 정보를 제3자와 공유하지 않습니다

4. 법적 요청

법 집행 기관이 귀하의 정보를 필요로 하는 경우, 유효한 캐나다 법원 명령을 당사에 제시해야 합니다. 예외는 없습니다. 당사는 비공식적인 요청이나 공식 기관 도메인이 아닌 이메일은 무시합니다. 법 집행 기관에 계신 분이 이 글을 읽고 계시다면: 당사는 적법 절차를 존중합니다.

5. 쿠키 & 분석

당사의 웹사이트 및 앱은 사용 패턴을 이해하고 성능을 개선하기 위해 쿠키 또는 분석 도구를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키를 거부할 수 있습니다. 당사는 인터넷에서 귀하를 추적하거나 불쾌한 행동 프로필을 구축하지 않습니다.

6. 데이터 저장 & 보안

귀하의 정보는 캐나다 및/또는 엄격한 데이터 보호 표준을 충족하는 신뢰할 수 있는 제3자 제공업체에 안전하게 저장됩니다. 접근은 정당한 업무상 필요가 있는 훈련된 FibreTel 직원으로 제한됩니다. 당사는 다른 모든 것에 대해 농담을 할지라도 보안은 진지하게 다룹니다.

7. 귀하의 권리 (PIPEDA)

캐나다 거주자로서 귀하는 다음 권리를 가집니다:

• 개인 데이터 접근
• 정확하지 않은 정보에 대한 수정 요청
• 선택적 통신에 대한 동의 철회
• 캐나다 개인정보보호위원회에 불만 제기

8. 문의하기

개인 정보 관련 질문이 있거나 당사가 귀하에 대해 알고 있는 내용을 확인하고 싶으시면 fibretel.ca/contact로 문의하십시오.

최종 업데이트: 2025년 6월