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Frequently Asked Questions

Out Network

  • FibreTel은 어디서든 쓸 수 있어?

    저희는 이 지역 곳곳에 새로운 서비스 지역을 적극적으로 구축하고 있어. 주소를 확인해 봐 서비스 이용 가능 지역인지 확인하거나, 서비스가 시작되는 즉시 알림을 받으려면 가입해 줘. 

  • 10Gbps를 사용하려면 특별한 장비가 필요해?

    FibreTel 10Gbps 요금제에 가입하면, 그 속도를 실제로 따라갈 수 있는 WiFi 7 라우터를 포함해 필요한 모든 걸 제공해. 고민할 필요도, 추가 판매도 없어. 오직 속도만.  

  • FibreTel 요금제는 모두 같은 네트워크를 사용해?

    응, 아니—그리고 그게 좋은 거야.

    모든 요금제는 동일한 견고한 핵심 네트워크에 연결되지만, 집으로 연결되는 파이프는 선택하는 요금제에 따라 달라져. 저희 10Gbps 요금제는 XGS-PON으로 작동해. 이건 차세대 광섬유 기술로, 피크 시간대에도 속도와 안정성을 위한 여유 공간이 훨씬 더 많아.

    저희 하위 요금제는 GPON을 사용해. 이것도 여전히 빠르고 안정적이지만, 주변 고객들과 더 많은 대역폭을 공유해. 속도 저하 없이, 더 빠른 속도와 성장할 여유를 원한다면, 10Gbps 요금제가 답이야.  

  • FibreTel이 다른 곳들보다 더 빠른 이유는 뭘까?

    저희는 광섬유를 집까지 직접 연결해. 구리선이나 동축 케이블을 사용하지 않아 마지막 구간에서 속도 손실이 전혀 없어. 네트워크에 과부하를 주거나 속도를 제한하지도 않아. 네가 지불한 만큼 그대로 누릴 수 있지. 피크 시간대에도 마찬가지야. 특히 피크 시간대에는 더더욱 그래.  

  • 스티브 아직도 다이얼업 써?

    그 정도는 아니야. 하지만 그는 아직도 2016년부터 쓰던 ‘최대 200Mbps’ 요금제를 쓰고 있어.

    그는 ‘넷플릭스는 여전히 잘 되니까… 대체로.’라며 괜찮다고 생각해. 한편, 파이버텔 고객들은 10Gbps와 WiFi 7으로 스트리밍, 업로드, 게임, 영상 통화를 즐기고 있어.

    스티브가 오프라인은 아니야—그냥 과거에 갇혀 있을 뿐이야. 

  • 이걸로 드디어 게임에서 이길 수 있을까?

    응. 게임뿐만 아니라 넌 모든 것.

    파이버텔의 10Gbps 광섬유와 WiFi 7 콤보는 초저지연, 스로틀링 제로, 거의 즉각적인 반응 속도를 제공해. 경쟁 매치 중이든, 마지막 피자 딜을 두고 룸메이트와 경쟁하든, 이것이 바로 네가 기다려온 불공평한 이점이야.  

    그래도 진다면… 그건 너 때문일 수도 있어. (미안.) 하지만 적어도 3ms 핑으로 멋지게 게임할 수 있을 거야.  

  • 내가 내는 요금만큼의 속도가 실제로 나올까?

    FibreTel의 10Gbps 요금제를 사용하면, 청구서에 적힌 속도가 모뎀에서 나오는 속도야. 화요일 새벽 3시에나 겨우 나오는 ‘최대’ 속도가 아니지. 우리 네트워크는 피크 시간에도 일관된 속도를 제공하도록 설계되었어.  

  • 내 예전 ISP는 왜 아직도 200Mbps를 제공하는 걸까?

    그들은 아직도 2012년이라고 생각하니까.

    아니면 어쩌면 햄스터 쳇바퀴 업그레이드를 아직 안 끝냈을 수도 있고. 어쨌든, 우리는 여기서 10Gbps를 제공하고 있어. 비교는 저절로 되는 거지.  

  • 계약, 데이터 제한, 아니면 속도 제한 같은 거 있어?

    아니, 아니, 절대 아니야.

    우린 깨알 같은 글씨로 고객을 괴롭히는 걸 원치 않아. 널 묶어두는 계약도, 숨겨진 사용량 제한도, 피크 시간에도 속도 제한도 없어. 네가 낸 만큼 언제든지 사용해.  

  • 이게 정말 네 자체 네트워크야?

    응.

    파이버텔은 자체 광섬유 네트워크를 구축하고 운영해. 재판매도 안 하고, 대기업에서 회선을 빌리지도 않아. 그 말은 우리가 품질을 관리하고, 트래픽을 직접 관리하며, 문제를 해결하기 위해 누구에게도 허락을 구할 필요가 없다는 뜻이야. 이건 우리 네트워크이고, 우리가 진심으로 신경 쓰는 것처럼 운영하고 있어.  

  • 10Gbps가 정말 필요할까?

    당장은 아닐 수도 있지만, 즉시 그 차이를 느낄 수 있을 거야.

    10Gbps를 사용하면 웹사이트 로딩이 빨라지고, 동영상이 즉시 시작되며, 모든 것이 더 빠릿하게 느껴질 거야. 오늘 당장 최대 속도를 사용하지 않더라도, 모든 것이 얼마나 반응성이 좋아지는지 알게 될 거야. 특히 FibreTel의 포함된 WiFi 7은 더 빠른 연결, 더 넓은 범위, 그리고 바쁜 가정에서 훨씬 향상된 성능을 제공하거든.

    일반 자동차에서 스포츠카로 바꾸는 것과 같다고 생각해 봐. 그렇게 빨리 갈 필요는 없지만, 그렇게 할 수 있다는 걸 아는 건 좋잖아.  

Fibre Internet

  • 10Gbps는 대체 얼마나 빠른 거야?

    너무 빨라서 “이거 작동은 하는 거야?”라고 말하기도 전에 다운로드가 완료될 거야. 게이머, 스트리머, 그리고 기다리는 것을 싫어하는 모든 사람에게 완벽해.  

  • FibreTel의 모든 요금제가 동일한 네트워크를 사용해?

    응, 아니—그리고 그게 좋은 점이야.

    우리 모든 요금제는 동일한 견고한 코어 네트워크에 연결되지만, 집으로 연결되는 파이프는 네가 선택한 요금제에 따라 달라져. 우리 10Gbps 요금제는 XGS-PON으로 작동해. 이건 속도와 안정성을 위한 훨씬 더 많은 여유 공간을 가진 차세대 광섬유 기술이야—피크 사용 시간에도 말이지.

    우리 하위 요금제는 GPON을 사용해. 이것도 여전히 빠르고 안정적이지만, 근처 고객들과 더 많은 대역폭을 공유해. 만약 속도 저하 없이 더 빠른 속도와 성장할 여유를 원한다면, 10Gbps 요금제가 답이야.  

  • FibreTel이 내 스마트 기기들과 호환될까?

    네. 스티브의 스마트 냉장고도 4K 스트리밍을 할 수 있을 거야—만약 스티브에게 스마트 기기가 있다면 말이지. 아니면 베이지색이 아닌 냉장고라도.  

  • 인터넷 요금제는 정말 무제한이야?

    물론이야. 데이터 제한도, 초과 요금도, 속도 제한도 없어—그저 순수하고 필터링되지 않은 인터넷의 즐거움만 있을 뿐이야. 원하는 만큼 데이터를 마음껏 사용해; 우린 신경 쓰지 않아 (고양이 영상 때문이라도 말이야).  

  • 라우터에 내 컴퓨터용 10Gbps LAN 포트가 있어?

    물론이지! 우리 라우터는 10Gbps LAN 포트를 갖추고 있어서, 너의 고속 인터넷 요구에 완벽해. 하드코어 게이머든, 영상 편집자든, 아니면 그냥 인터넷 속도를 뽐내고 싶든, 우리가 다 책임질게. 연결하고 괴물 같은 성능을 마음껏 발휘해 봐!  

  • FibreTel이 다른 인터넷 제공업체와 다른 점은 무엇일까?

    우리는 그냥 흔한 인터넷 제공업체가 아니야—차세대 연결성의 설계자라고 할 수 있지. 우리의 전용 광섬유 네트워크는 가장 빠르고, 가장 안정적이며, 미래에도 문제없는 옵션이 되도록 처음부터 구축되었어. 중간업자도 없고, 재판매도 없어—오직 우리가 직접 만든 최고의 인터넷 서비스만 있지. 인터넷 독점이라고 생각해 봐, 왜냐하면 우리는 네가 레드 카펫 같은 거창한 것 없이도 VIP 대우를 받을 자격이 있다고 믿으니까.  

  • 어떤 요금제가 나에게 맞을까?

    스트리밍, 게임, 또는 재택근무를 한다면, 저희의 WiFi 7이 탑재된 10Gbps 요금제가 최고야. 하지만 그냥 가볍게 웹 서핑을 하거나 넷플릭스를 몰아본다면, WiFi 6이 탑재된 1Gbps 요금제로도 충분하고, 돈도 아낄 수 있을 거야.  

  • 다른 통신사를 이미 이용 중인데 파이버텔로 바꿀 수 있나요?

    물론이죠! 기존 통신사와의 관계를 정리하는 것도 저희가 도와드릴게요. 빠른 설치와 약정 없는 서비스로 전환이 아주 쉬울 거예요.  

  • 설치는 얼마나 걸려?

    커피 한 잔 만들 시간도 안 걸려. 저희 기술 마법사들이 보통 30~45분 안에 모든 설정을 마쳐줄 거고, 그럼 바로 인터넷을 즐길 수 있을 거야.  

  • 와이파이 7이 왜 그렇게 대단할까?

    와이파이 기술의 슈퍼히어로야. 더 빠르고, 더 강력하고, 더 똑똑해. 특히 고층 아파트처럼 와이파이 기기가 많은 혼잡한 공간에서 말이야. 네 기기들이 고마워할 거야.  

  • 초고속 인터넷이 필요 없으면 어떡해?

    괜찮아. 스티브도 필요 없었어. 이제 그는 144p로 유튜브를 보면서 그걸 “레트로”라고 생각하잖아.

  • 우리 건물에 이미 광섬유가 있는데, 왜 파이버텔을 이용할 수 없어?

    사실은 말이야, 우리는 다른 사람의 네트워크에 얹혀가지 않아. 우리는 우리만의 네트워크를 구축하고 운영해. 시간이 좀 걸리지만, 그게 너에게 최고로 안정적인 서비스를 보장해 줘.  

  • 계약해야 해?

    아니! 우린 계약 같은 거 안 해. 우리 인터넷이 워낙 좋아서 널 억지로 붙잡아둘 필요가 없어. 네가 원해서 머무는 거지, 할 수 없이 머무는 게 아니거든.  

Television

  • 구독을 어떻게 취소해?

    저희에게 전화할 필요 없어. 내 계정 섹션에서 언제든지 구독을 취소해서 다음 청구일에 갱신이 중단되도록 할 수 있어. 일단 취소하면, 다음 청구일까지는 구독 서비스를 계속 받을 수 있어.

    마음이 바뀌면 언제든지 구독을 다시 갱신할 수 있어.

  • 기존 공급자를 해지하면 어떻게 돼?

    Steve보다 더 나아져. 그리고 아마 더 매력적일걸. 과학적으로 틀렸다고 증명된 건 아니잖아.  

  • 내 파이버텔 TV 구독은 언제 시작돼?

    아직 인터넷 고객이 아니라면, 서비스 설치가 완료되는 즉시 구독이 시작돼. 이미 파이버텔 가족이라면, 구독은 바로 시작될 거야.

  • FibreTel TV를 여러 기기에서 시청할 수 있어?

    물론이지! 여러 TV, 태블릿, 심지어 휴대폰에서도 스트리밍해. 네 몰아보기는 한계가 없어.  

  • 놓친 프로그램을 어떻게 다시 시작해?

    저희 Restart TV 기능은 클릭 한 번으로 라이브 방송을 처음부터 볼 수 있게 해줘. 타임머신은 필요 없어.  

  • 어떤 채널을 볼 수 있어?

    좋은 채널은 다 볼 수 있어. 게다가 스티브는 아직도 신문으로 TV 편성표를 확인하느라 존재조차 모르는 채널도 몇 개 더 있지. 우리를 믿어봐, 낚시 다큐만 보는 이상한 삼촌까지, 모두를 위한 채널이 있어.  

  • 나중에 볼 프로그램을 녹화할 수 있어?

    물론이지. 하지만 스티브한테는 말하지 마. 그는 아직도 ‘생방송’을 보려고 서둘러 집에 가거든.  

  • FibreTel TV를 보려면 셋톱박스가 필요해?

    아니. 우린 이미 넘어섰어. 스티브는 혹시 모를 상황에 대비해서 아직도 VCR 위에 세 개나 쌓아뒀지만 말이야.

    FibreTel TV는 앱 기반이라서 Google TV, LG, Samsung, Apple TV, Amazon Firestick 등 대부분의 스마트 TV에서 끊김 없이 작동해. 만약 TV가 스마트 TV가 아니라면, 우리가 스마트 TV 기기를 설치해 줄게. 문제 해결!  

  • FibreTel TV는 HD랑 4K로 볼 수 있어?

    당연하지! 호환되는 기기에서 멋진 HD와 훌륭한 4K 해상도를 즐겨봐. 비싼 팝콘만 빼면 거실에 영화관이 있는 것과 다름없어.  

    Steve가 언젠가 “일반 화질이 뭐가 문제야?”라고 말했어. 그때 우린 그를 구할 수 없다는 걸 알았지.  

  • FibreTel TV 설치가 정말 그렇게 쉬워?

    이케아 가구 조립하는 것보다 더 쉬워. 스마트 TV에 앱을 설치하면 바로 사용할 수 있어. 도움이 필요하면, 우리 기술팀이 금방 사용할 수 있도록 해줄 거야.  

  • FibreTel TV로 주문형 콘텐츠를 볼 수 있나요?

    응! 저희 주문형 라이브러리에는 영화, 프로그램 등이 가득해서 네가 원할 때 언제든지 스트리밍할 수 있어. 눈으로 즐기는 뷔페라고 생각하면 돼.  

  • 스마트 TV가 없으면 어떻게 돼?

    걱정 마! 파이버텔 TV의 모든 앱 기반 경험을 즐길 수 있도록 스마트 TV 기기를 연결해 줄게. 이건 우리가 “미래에 온 걸 환영해.”라고 말하는 방식이야.  

Residential Voice

  • 스티브 번호 차단하면 그가 서운해할까?

    아마도. 하지만 네 마음의 평화가 더 중요해. 그리고 솔직히, 그럴 만했어.  

  • 엔터폰 커넥트 사용하려면 유선 전화가 필요해?

    유선 전화는 필요 없어. 엔터폰 커넥트는 완전 디지털 방식이라, 오래된 구리선을 버릴 수 있어.  

  • 여러 명이 인터폰 전화를 받을 수 있어?

    응. 엔터폰 커넥트로는 여러 대의 전화가 울리도록 설정할 수 있어서, 룸메이트나 가족 모두가 받을 수 있어.

  • FibreTel 음성 서비스에 Steve 때문에 힘든 거 달래줄 정서적 지원도 포함되어 있어?

    공식적으로는 아니야. 하지만 걔 번호 차단하는 게 꽤 치료 효과가 있어.  

  • 스티브가 자기 폰 고장 났을 때 내 폰 빌리려고 하면 어떡해?

    그에게 여긴 파이버텔이지 지역 자원 센터가 아니라고 말해줘.  

  • 내 버저를 휴대폰에 연결할 수 있어?

    응. 우리 엔터폰 커넥트 서비스는 엔터폰 통화를 네 휴대기기나 여러 기기로 착신 전환할 수 있게 해줘. 그래서 어디서든 사람들을 들여보낼 수 있어.  

  • 엔터폰 연결을 위해 앱을 설치해야 해?

    앱은 필요 없어. 엔터폰 통화는 일반 전화 통화처럼 걸려와. 간단하고 매끄러워.  

  • 무선 전화기를 가정용 음성 서비스와 함께 사용할 수 있어?

    물론이지! 네 무선 전화기는 우리 시스템과 완벽하게 작동해. 모든 게 간단하고 편리하게 유지되는 거야.  

  • 정전 중에 주거용 음성 서비스는 안정적일까?

    주거용 음성 서비스는 작동하려면 전원이 필요해서 정전 중에는 작동하지 않아. 비상시를 대비해 휴대폰을 가까이 두는 걸 추천해.  

  • 숨겨진 비용은 없어?

    아니요! 저희는 보이는 그대로예요. 무제한 통화, 저렴한 요금, 그리고 청구서에 깜짝 놀랄 일은 전혀 없을 거예요.  

  • 가정용 음성 서비스에 특별한 장비가 필요해?

    추가 장비는 필요 없어! 우리 팀이 서비스를 전문적으로 설치해 줄 거니까, 번거로움 없이 바로 사용할 수 있어.  

  • 기존 전화번호를 그대로 사용할 수 있어?

    물론이지! 우리가 현재 번호를 Residential Voice로 옮기는 걸 도와줄게. 새 번호를 외울 필요 없어!  

  • 국제 전화 가능한가요?

    현재 저희 무제한 요금제는 미국과 캐나다만 포함돼요. 당분간은 해외 친구들에게 엽서를 보내야 할 거예요.  

  • 통화 품질은 어때?

    아주 선명해! Residential Voice는 프리미엄 통화 품질을 제공해서, 모든 단어가 네 재치만큼이나 또렷하게 들릴 거야.  

  • 집 전화 서비스가 기존 집 전화기와 호환돼?

    응, 지금 쓰는 집 전화기들이 우리 서비스랑 문제없이 잘 될 거야. 그냥 꽂기만 하면 바로 사용할 수 있어.  

Why Switch

  • 더 빠른 인터넷 쓰면 더 매력적으로 변할까?

    그건 보장 못 해. 하지만 대칭형 속도를 쓰면 자신감이 올라간다고 하더라.  

  • FibreTel은 가격 면에서 어떤가요?

    저희는 더 빠른 속도, 더 적은 요금, 숨겨진 조건 없는 서비스를 제공하며, 대형 통신사나 네트워크를 임대하는 리셀러보다 더 저렴한 가격인 경우가 많아요. 저희는 자체 인프라를 소유하고 있기 때문에 저희 비용(그리고 고객님 비용)을 낮게 유지할 수 있어요.  

  • 계약해야 해?

    아니. 우리는 월 단위로 진행하니까, 네가 원해서 계속 이용하는 거지, 계약에 묶여 있는 게 아니야.  

  • 우리 지역에도 서비스 제공해?

    저희는 빠르게 확장하고 있어! 여기에서 이용 가능 여부를 확인하거나 저희에게 문의해 줘. 어떤 서비스가 가능한지, 그리고 얼마나 빨리 서비스를 제공해 줄 수 있는지 알려줄게.  

  • 속도를 제한하거나 데이터 상한선이 있니?

    절대 없어. 우리 요금제는 완전 무제한이야. 데이터 제한도, 속도 조절도, 네가 돈 내고 쓰는 서비스에 대한 이상한 제약도 없어.  

  • FibreTel이 대형 통신사나 리셀러와 다른 점은 뭐야?

    대형 통신사들은 자체 네트워크를 소유하고 있을지 몰라도, 종종 과부하가 걸리고 대칭형이 아닌 경우가 많아. 특히 케이블인 경우엔 더 그렇지. 다른 많은 통신사들은 바로 그 네트워크에 대한 접근 권한을 재판매하는 것뿐이야. 우리는 자체 광섬유 인프라를 소유하고 직접 운영해. 그래서 너에게 더 나은 성능과 가격을 제공할 수 있어. 리셀러와 비교해도 말이야.  

  • 고객 지원이 현지화되어 있니?

    저희 지원은 빠르고, 스마트하고, 즉각적이야. 오래 기다리거나, 이리저리 연결되거나, 정해진 대본을 읽지 않아. 설정하는 것을 돕거나 문제를 해결하는 것이든, 거의 모든 언어로 빠르고 명확하게 답변을 얻을 수 있어. 자동 응답 시스템도 없고, 불필요한 절차도 없어.  

  • FibreTel이 다른 제공업체보다 정말 그렇게 빠른가요?

    네. 저희 네트워크는 공유 인프라가 아닌 사설 광섬유로 구축되어 있어서, 최대 10Gbps의 초고속, 일관된 속도와 대칭형 업로드 및 다운로드를 경험할 수 있어요. 덕분에 피크 시간이나 Zoom 통화 중에도 연결 속도가 저하되지 않죠.