청구 및 결제 정책

1. 청구 주기

파이버텔은 매월 1일에 청구합니다. 월 중순에 서비스를 시작하는 경우, 실제로 사용한 만큼만 지불하시도록 첫 청구서에 비례하여 요금을 계산해 드립니다.

청구서는 매월 1일에 받으시게 되며, 수령 즉시 결제하셔야 합니다. 선불 청구는 하지 않지만, 신속한 결제에 감사드립니다.

2. 결제 방법

허용되는 결제 방법:

• 신용카드 (Visa, MasterCard)
• 자동 이체 (PAD)

모든 거래에 2.4%의 처리 수수료가 부과됩니다. 선택하신 방법으로 결제가 자동으로 청구됩니다.

3. 연체료

결제가 월말까지 접수되지 않으면 다음 사항이 적용됩니다:

• 귀하의 계정에 $25의 미납 수수료가 추가됩니다.
• 미납 잔액에는 다음 청구 주기의 월 3%의 이자부터 1일(월 복리 → 연 42.58%)가 적용됩니다.

예시: 2월 청구서 결제를 놓친 경우, 이자 및 수수료는 3월 1일부터 부과됩니다.

4. 자동 청구 및 승인

가입함으로써 귀하는 파이버텔이 미납 잔액(연체료 및 이자 포함)을 저장된 결제 수단으로 청구하는 것을 승인합니다. 이는 서비스 중단과 불편한 이메일을 방지하는 데 도움이 됩니다.

5. 서비스 중단 및 재연결

계정이 45일 후에도 미납 상태로 남아 있으면(즉, 두 번째 달 15일까지), 서비스가 중단됩니다.

재연결 수수료는 없습니다. 결제가 접수되는 즉시 서비스가 자동으로 재활성화됩니다.

6. 청구 이의 제기

청구가 잘못되었다고 생각하시면 청구서 발행일로부터 30일 이내에 당사에 문의하십시오. 저희가 조사하여 저희 잘못이라면 바로잡겠습니다.

7. 환불 및 취소

파이버텔이 청구 오류를 발생시키거나 서비스를 취소하는 경우를 제외하고는 사용하지 않은 서비스에 대해 환불을 제공하지 않습니다.

• TV 또는 전화 서비스 취소/다운그레이드: 다음 청구 주기에 적용됩니다(월말까지 서비스는 유지됩니다).
• 인터넷 다운그레이드: 장비 교체를 위해 방문이 필요합니다. 장비 교체가 완료되면 다운그레이드가 적용되며(요금은 비례하여 계산됨).

8. 장비 반납

서비스를 취소하는 경우, 저희와 장비 회수 일정을 잡을 책임이 있습니다. 저희가 제공한 장비를 회수하러 방문할 것입니다. 장비가 반납되지 않거나 손상된 경우, 귀하의 계정으로 해당 품목의 전체 교체 비용이 청구됩니다. 일부 장비는 매우 고가이므로 보관에 유의해 주십시오.

9. 문의 사항?

문의 사항이나 우려 사항이 있으시면 fibretel.ca/contact로 연락 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.