Table of Contents
Устранение неполадок при ошибках воспроизведения #
If you encounter a playback error while using FibreTel TV, follow these steps to resolve the issue quickly:
- Проверьте подключение к интернету:
- Убедитесь, что ваше устройство подключено к домашней сети. FibreTel TV использует вашу частную оптоволоконную сеть для потоковой передачи контента.
- Если вы используете Wi‑Fi, убедитесь, что подключены к правильной сети.
- Перезапустите приложение:
- Полностью закройте приложение FibreTel TV и откройте его снова, чтобы обновить подключение.
- Check for App Updates:
- Перейдите в магазин приложений на вашем устройстве и проверьте, доступно ли обновление для приложения FibreTel TV. При необходимости установите его.
- Перезапустите устройство:
- Выключите телевизор или устройство для стриминга, подождите несколько секунд и включите его снова.
- Проверьте настройки устройства:
- Убедитесь, что программное обеспечение или прошивка вашего устройства обновлены. Обновления часто содержат исправления распространённых проблем.
- Переключитесь на Ethernet:
- Для большей стабильности подключите устройство напрямую к маршрутизатору с помощью Ethernet-кабеля.
- Свяжитесь со службой поддержки:
- Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки FibreTel. Укажите детали ошибки, канал или контент, который вы смотрели, а также используемое устройство.
Полезные советы #
- Проверьте количество устройств: если слишком много устройств одновременно используют FibreTel TV, попробуйте отключить одно, чтобы освободить ресурсы.
- Проверьте наличие временных проблем: ошибки воспроизведения могут возникать из-за временных сбоев на отдельных каналах или в конкретном контенте. Попробуйте включить другую программу для проверки.
- Обновляйте устройства: регулярные обновления помогают избежать проблем с совместимостью и ошибок воспроизведения.
